Mitarbeiter*in Service Support / 3 Monate Praktikum in einem Pharmaunternehmen
Kennziffer 3579
Du überzeugst durch Deine proaktive und eigenständige Arbeitsweise und möchtest gerne Deine Kommunikations- und Organisationsstärke bei unserem Kunden, einem sehr erfolgreichen und international agierenden Pharmaunternehmen im Norden von Wien, einbringen? Dann ist diese Stelle genau richtig für Dich!
In diesem 3-monatigen Praktikum unterstützt Du in Vollzeit oder Teilzeit (insbesondere Do/Fr) die Abteilung Service Support bei vielfältigen Aufgaben. In dieser Abteilung trägst Du über ein breites Aufgabenfeld wesentlich zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationsfällen und kümmerst Dich um die Ad Hoc-Einsatzplanung des technischen Außendienstes.
- Im Zuge verschiedener Optimierungsprojekte unterstützt Du Dein Team tatkräftig und hilfst dabei die "Service Proposition" weiter auszubauen.
- Als wichtige Schnittstelle kommunizierst Du mit internen sowie externen Stakeholdern und bekommst einen tiefen Einblick in die Prozesse und Abläufe.
- Du bist erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen zu allgemeinen Fragen, managed diese bzw. kommunizierst sie an die verantwortlichen Stellen weiter.
- Zusätzlich unterstützt Du Dein Team bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Daily Business.
Dein Profil
- Du verfügst über eine wirtschaftliche oder technische Ausbildung, möchtest Erfahrung in einem internationalen Konzernumfeld sammeln und bringst optimalerweise noch folgende Qualifikationen und Voraussetzungen mit:
- Erste Berufserfahrung, gerne auch in Form von Praktika
- Berührungspunkte im Eskalationsmanagement mit internen und externen Stakeholdern von Vorteil
- Gute Excel-Kenntnisse, Salesforce- und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Kommunikationsstarke Hands-on-Persönlichkeit
- Freude an der Arbeit im Team
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise
Deine Perspektive
- Es erwartet Dich ein spannendes und facettenreiches Aufgabengebiet, welches agiles Arbeiten ermöglicht und eine hohe Eigenverantwortung forciert.
- Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitsgestaltung (Flexible Zeiteinteilung, Home-Office)
- Für diese Position erwartet Dich ein Bruttomonatsgehalt ab 2.100 EUR, je nach Qualifikation und Ausbildung auch mehr.
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