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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

B2B 1st / 2nd Level IT Support (m/w/d)
Kennziffer 3469

Sie sind engagiert, dienstleistungsorientiert und begeistern durch Ihr fachliches Know-How? Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig!

Unser Kunde ist der weltweit führende Anbieter von integrierten Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft. Mit seinen rund 6.000 MitarbeiterInnen weltweit trägt das Unternehmen zu einer nachhaltigeren Nutzung von Energie bei. Für den Standort im 12. Bezirk, der öffentlich sehr gut erreichbar ist, sucht unser Kunde eine tatkräftige Unterstützung für das Team im 1st/2nd Level Support. Es erwartet Sie ein langfristiger Arbeitsplatz zur Festanstellung mit einem sehr spannenden und umfassenden Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben

  • In dieser Position sind Sie verantwortlich für den gesamten Lifecycle einer technischen Kundenanfrage und stellen somit einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher
  • Sie sind zuständig für die Durchführung der Fehlersuche und Ferndiagnose, mittels Remote Zugang
  • Sie unterstützen das Team bei der Bearbeitung von technischen Problemstellungen in der System-Software sowie e2e Use Cases (Software – Kommunikation – Geräte), in direktem Kundenkontakt
  • Sie beraten und unterstützen Ihre Kunden bei Fragen der Systemintegration oder Systemerweiterungen
  • Sie helfen dem Team im Troubleshooting, die Registrierung und die Einstufung der erkannten technischen Probleme ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgabe
  • Sie unterstützen bei der Einführung von Serviceleistungen während der Wartungsphase
  • Ebenfalls arbeiten Sie bei Produktweiterentwicklungen und -verbesserungen im Rahmen von Projekten mit

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise mit Schwerpunkt IT
  • Sie können bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung vorweisen
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
  • Sie zeichnet Eigeninitiative und Proaktivität aus
  • Sie sind eine motivierte, dienstleistungsorientierte, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit einem vernetzten Denken und einem gesunden Durchsetzungsvermögen

Unser Kunde bietet:

  • Gute Öffentliche Anbindung
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab 3.000 EUR auf Vollzeitbasis vorgesehen. Eine Überzahlung ist, je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung, möglich. Zusätzlich erhalten Sie steuerfreie Essensgutscheine.


Als einer der größten und erfolgreichsten Personalberater Österreichs sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.at

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt
Susanne Mertin BSc
Telefon +43 (0)1 50607 10716
DIS AG |
Mariahilfer Str. 123/5 | 1060 Wien