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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Customer Support & Operations Manager (m/f/d) / Fernsehunterhaltung
Kennziffer 3190

Sie möchten die Wünsche unseres Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und stets auf höchstem Niveau arbeiten? Wenn Sie diese Frage mit Ja beantworten, freuen wir uns Ihnen ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen im Bereich der Fernsehunterhaltung vorzustellen.

Unser exklusiver Auftraggeber, Sky Österreich Fernsehen GmbH, bietet Fernsehunterhaltung ohne Kompromisse. Sky setzt neue Maßstäbe und treibt Innovationen voran, um die Abonnenten jeden Tag mit unvergleichbaren Erlebnissen und einzigartigen Momenten zu überraschen.

Für den Bereich Operations suchen wir ab sofort eine aufgeschlossene, begeisterungsfähige, agile Persönlichkeit, die sich und andere für das Medium Fernsehen begeistern kann und so nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen möchte. Die Position ist vorerst auf 12 Monate befristet.

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Koordination des Customer Service Centers im Ausland, in Hinblick auf das Verständnis und der kontinuierlichen Optimierung von operativen Prozessen
  • Proaktives Management bei bestehenden und neu auftretenden Themen / Projekten in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Customer Service, Digitalabteilung, Produktentwicklung) um so eine stetige Kundenzufriedenheit sicherstellen zu können
  • Regelmäßige Auswertung und Analyse der Kundenzufriedenheits-KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen
  • Begleitung und Unterstützung von neuen Initiativen im Zusammenhang mit moderner Fernsehunterhaltung
  • Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um den Informationsfluss sicherzustellen und in weiterer Folge eine strategische Planung zu ermöglichen
  • Enge und proaktive Zusammenarbeit mit den Digital- und Produktteams

Ihr Profil

  • Abgeschlossene wirtschaftliche, technische Ausbildung oder Projektmanagementausbildung
  • Erste Berufserfahrung in den Bereichen Projektmanagement, Operations, Kundenservice o.ä.
  • Hohe Serviceorientierung, starkes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Beharrlichkeit
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
  • Umsetzungsstärke und hands-on Mentalität
  • Selbstständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse, da viel Kommunikation mit internationalen KollegInnen
  • Reisebereitschaft (ca. 20%, in Europa)

Ihre Perspektive

  • Ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem dynamischen, internationalen und wertschätzenden Team
  • Flexible Arbeitsbedingungen (Flexi Time & Location Flex)
  • Zahlreiche Benefits, wie Mitarbeiterrabatte, Krankenvorsorge (Mediclass), Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkplatz, hervorragende Verkehrsanbindung, Essenszuschuss, Firmenlaptop, Mobiltelefon – und natürlich Sky für Sie zu Hause
  • Das monatliche Bruttogehalt beträgt ab 3.000 EUR.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!


Als einer der größten und erfolgreichsten Personalberater Österreichs sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.at

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt
Mag. Eva Lamprecht
Telefon +43 (0)1-50607-205
DIS AG |
Mariahilfer Str. 123/5 | 1060 Wien