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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

IT/EDV-Techniker*in (w/m/d) im Servicecenter
Kennziffer 3160

Sie zeichnen sich durch hohe Kunden – und Serviceorientierung aus und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann haben wir die passende Stelle für Sie!
Unser Kunde – Inform GmbH - ist in den Bereichen verkaufsunterstützende Store-Technologien, modernes Empfangsmanagement, Zahlungssysteme, SB-Automaten, POS-Service und IT-Dienstleistungen tätig. Zur Unterstützung des Teams am Standort im 22. Bezirk, wird ab sofort eine engagierte, kommunikative, selbstständige Persönlichkeit als IT/EDV-Techniker*in für das Servicecenter gesucht. Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabengebiet!

Ihre Aufgaben

  • In dieser Position sind Sie Mitglied des technischen Telefonsupports und erste/r kompetente/r Ansprechpartner/in für Kunden mit technischen Herausforderungen
  • Sie beantworten technische Fragen der Kunden und nehmen Anliegen per Telefon und via E-Mail entgegen
  • Sie erfassen den Auftrag, erstellen ein Serviceticket und arbeiten selbständig und eigenverantwortlich an einer optimalen Lösung der gemeldeten Störung
  • Sie stehen den Kunden für die Abwicklung technischer Reklamationsfälle zur Verfügung
  • Des Weiteren gehört zu Ihrem Aufgabenfeld die Serviceticket Erstellung und die Disposition der Techniker bei Störungen der Hardware
  • Sie decken mit Ihren Kollegen die Erreichbarkeit des Servicecenters im Schichtmodell (2-Schichtsystem Mo-Fr zwischen 07:30-19:00 Uhr und 1x Samstagsdienst im Monat mit Homeoffice Möglichkeit) ab
  • Die Sicherstellung einer optimalen Servicequalität ist für Sie eine Selbstverständlichkeit

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT/EDV-Bereich
  • Sie haben bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. 2nd Level-Support bzw. technischer Servicedesk
  • Sie sind erfahren im Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über Netzwerktechnik Kenntnisse, Erfahrung mit Warenwirtschafts- bzw. Call Management Tools
  • Sie haben sehr gute MS-Office- und EDV Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute technische Englischkenntnisse sind ebenso Voraussetzung
  • Sie sind eine lösungsorientierte und motivierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung

Uner Kunde bietet:

  • Eine intensive Einschulungsphase und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem mittelständischen Unternehmen
  • Ausgezeichnetes Betriebsklima und ein spannendes Unternehmensumfeld

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.200, - auf Vollzeitbasis vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.


Als einer der größten und erfolgreichsten Personalberater Österreichs sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.at

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt
Susanne Mertin
Telefon +43 (0)1 50607 201
DIS AG |
Mariahilfer Str. 123/5 | 1060 Wien